Documento legal

Política de reembolsos

Cursos Profesionales Online comercializa productos digitales (cursos, materiales en línea y abonos). Por su naturaleza, el acceso puede activarse de forma inmediata después del pago.

Última actualización: 16 de septiembre de 2026.

1. Regla general

Las compras de productos digitales no son reembolsables una vez confirmado el pago y habilitado el acceso al contenido, o una vez enviadas las instrucciones de acceso al correo registrado.

2. Excepciones evaluables

• Cobro duplicado por error de pasarela o sistema.
• Pago confirmado sin activación del acceso por una falla técnica atribuible a la plataforma y no resuelta en un plazo razonable de soporte (hasta cinco días hábiles a partir del reporte completo).
• Cargo por un monto distinto al autorizado, acreditado con el comprobante de la transacción.

No proceden reembolsos por cambio de opinión, falta de uso, insatisfacción subjetiva con el contenido o incompatibilidad de dispositivo no reportada antes de la compra.

3. Abonos

Los abonos se consideran pagos parciales del curso seleccionado. Un abono no da derecho automático a reembolso del saldo restante ni a la entrega completa del programa.

4. Solicitudes

• Envía tu solicitud a [email protected] con el correo de compra, el identificador de pago y la evidencia correspondiente.
• La revisión se realiza por el equipo administrativo según la trazabilidad de Stripe y de nuestros registros.
• Si el reembolso procede, se instruirá a través de la misma vía de pago, en los plazos que determine la institución financiera o Stripe.

5. Aceptación

Al completar el pago, el usuario reconoce y acepta esta política de reembolsos, complementaria a los Términos y condiciones.